청약철회 및 계약 환불 기준 방침

바이트그라버트 프로는 대한민국의 소비자 권리 보호에 관한 일반 법령과 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제17조(청약철회등) 법의 가치를 지지하고 성실하게 실천합니다. 당사 패키지는 사전에 세심히 기록된 조건에 따라 아래와 같이 철회 환불 처리가 가능합니다.

1. 서비스 개시 전 단순 의사 철회 (7일 이내)

정식 계약을 조인하고 대금을 지급하신 날로부터 7일 이내에 아직 실물 기획 및 대본 작성, 스튜디오 출장 부킹 작업이 개시되지 않은 상태에서 철회를 표명하실 시에는 입금액의 100%를 고스란히 정산 반환해 올립니다.

2. 맞춤 제작 착수 이후의 제한 조항 (법정 예외 사유)

개인의 생애 기록을 직접 구상하여 작성해 드리는 수제 비디오 자양 유산물의 특성에 따라, 촬영 스케줄이 실제로 실행되어 촬영이 완료된 시점 이후에는 철회 신청을 수용하기 어렵습니다. 이는 전자상거래법 제17조 제2항(소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화) 규정에 기인합니다.

3. 진행 단계별 차등 공제 반환 비율

• 촬영 개시 3일 전 취소 시: 전액 환불
• 스튜디오 예약 당일 노쇼(No-Show) 발생 시: 촬영 부스 보증 위약금 20%를 제외한 금액 잔액 정산
• 편집 작업 1차 시안 배포 이후: 전체 계약 비용의 80% 공제 처리 (인건비 및 편집 기술료 고정 지출 처리)

4. 청약철회 신청 프로세스

철회 의사 번복 신청은 자사 핫메일 주소([email protected])를 통해서 서면 증적 접수로만 기재하여 해결을 시도합니다. 사본 양식은 본명, 날인 일자, 계좌번호를 안전하게 동봉해 주셔야 합니다.